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心系客户 安凯客车“夏日新能源服务流动”圆满结束

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  今年的炎天似乎比往年来的更凶猛一些,南方接连遭遇暴雨侵袭,多地的降雨量刷新了历史记录,再加上延续不停的高温,对新能源客车来说都是极大的磨练。

安凯服务工程师们在检查保障每一辆车

  为了提防新能源客车夏日的平安隐患问题,从2020年5月15日至2020年7月15日,安凯客车在天下范围内开展了“安凯夏日新能源客车用户服务流动”,流动承袭客户关切的原则,基于体贴客户、服务客户的理念,为天下各个省市近2万台安凯新能源客车提供了夏日关切服务。不仅对新能源客车平安要害部位举行检验和排查,还面向驾驶职员开展了新能源客车维保知识培训,有用提高了新能源客车整体运营保障力度,进一步向用户传递了安凯客车的知心服务和人文关切,为用户带来平安、节能、顺畅的夏日新能源运营保障。

  流动时代,安凯服务工程师深入天下新能源客车用户,而且由当地的驻外服务司理、安凯新能源服务专家、供应商服务代表、服务站技师组成一支壮大的服务小组,对新能源客车的三小电(空调、转向、打气泵)、三大电(电池、电机、控制器)等举行全方位的平安检查,尤其是空调这个作为夏日车辆高负荷运转的要害部件,空调系统的工作状况直接影响到乘坐舒适性及运营效果。

安凯客车开展夏日新能源服务流动

  炎炎夏日,不停飙升的温度炙烤着大地,然则,安凯服务工程师们仍然奋战在高温中,他们是新能源客车的平安员,也是平安用车的守护者,他们从手艺层面检查保障每一辆车,彻底清扫平安隐患,为用户送上知心的平安保障。

  在此次夏日新能源服务流动中,安凯客车深入天下开展了《新能源车辆夏日维保知识》专题培训,由新能源服务专家现场授课,辅助用户掌握夏日新能源客车维护的要害点和注意事项,以及如何在夏日高温顺暴雨天平安驾驶等操作注意事项,进一步提高用户的新能源车辆使用和维修保障能力,保障夏日用车平安。通过“人、车”两大重点双管齐下,安凯服务工程师全力保障新能源客车安然度夏,保障了用户的用车和服务体验。

安凯新能源服务专家深入天下开展《新能源车辆夏日维保知识》专题培训

  在这场笼罩天下范围的夏日新能源服务流动的背后,离不开安凯客车完善的售后服务理念和服务系统。事实上,安凯客车一直非常重视用户的售后服务体验,延续两年获得了中国质量认证中央(CQC)发表的“五星级”售后服务认证。

  作为客车行业引领者,安凯客车于2014年公布了中国客车行业首个服务品牌――”安凯大家园”,标志着中国客车行业最先由产物竞争向服务竞争转变。”安凯大家园”通过构建特色服务模式,率先将客车服务从”被动式维修”带入了”自动式关切”的新时代,不仅填补了行业空缺,而且也标志着客车行业服务品牌化最先由观点向成型转变。

  ? ?近几年,围绕着”安凯大家园”服务平台的建设,安凯客车对内不停增强系统优化完善,对外延续开展系列专项客户服务流动,服务品质实现了周全升级,其服务系统也愈发规范化、信息化和精细化。能够延续获得”五星级”售后服务认证,2019年还获得了七星级(卓越)售后服务认证,体现了安凯在服务品牌建设上不停取得提高的功效。

  ? ?除此以外,安凯客车已经搭建了天下性的售后服务系统。停止至现在,安凯客车在天下已经拥有556家服务站,服务网络结构笼罩天下各大中小城市。同时,安凯还答应所有服务站24小时响应服务需求,且终身为客户提供免费的手艺支持。可以说,总有一个服务站就在客户身边,时时刻刻响应你的需求!

  ? 未来,安凯客车还将以客户为中央不停完善服务系统建设,并通过服务流程标准化、服务流动常态化、服务理念人性化、服务治理精细化和服务全过程信息化的”五化”建设,延续增强服务品牌的打造,从根本上提升中国品牌的质量和形象,从而用实力不停展现中国制造的品质风貌和责任经受。

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